FUKUOKA DUTY FREE TENJIN 福岡天神免税店

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FAQ

Frequently Asked Questions/よくあるご質問

店舗について

店舗の場所はどこにあるの?

福岡三越の9階にございます。

アクセスマップ

営業時間は?

午前10時~午後8時(元日を除き無休)
※福岡三越の営業時間に準じる

アクセスマップ

ご購入について

商品はいつから購入できますか?

出発日の30日前からご購入いただけます。
ただし、お会計時にパスポートと航空券等(ご搭乗日・便名が確認できるもの)のご提示が必要です。

ご利用案内

いつまでに購入すればいいの?

●博多港からご出国のお客様はご出発日の前日までにお買い求めいただきますようお願いします。

●福岡空港からご出発のお客様は、ご利用便によってご出発の当日でもお買い求めいただけます。

 ただし、当日の場合は、ご出発時刻の5時間前までのご購入となりますので、ご注意ください。

「会計時にパスポートと航空券等(ご搭乗日・便名が確認できるもの)のご提示が必要」とありますが、旅行会社で申し込んだツアーに参加するため、航空券は出発当日にしかもらえません。何を持参したらよいでしょうか?

搭乗日と便名が記載された旅行会社の日程表とパスポートをご提示いただければ、お買い求めいただけます。

商品はどこで受け取ることができるのでしょうか?

福岡空港国際線ターミナル3階、博多港国際ターミナル1階の出国手続き後に免税品引渡しカウンターにてお受け取りいただけます。

免税品引渡しカウンター

出発日や出発便が変更になった場合はどうすればよいでしょうか?

ご変更が決まった時点で速やかに当店へご連絡ください。

お問い合わせ

出発便が決まっていなくても購入できますか?

出発便が決まっていないとご購入いただけませんので、ご了承ください。

成田空港から出国するのですが、購入できますか?

残念ながら福岡空港以外の空港からご出国される方はご購入いただけません。

ご了承ください。

購入数量に上限はありますか?

商品によっては上限を設けております。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ

支払いは日本円のみでしょうか?

日本円のほかに、各種クレジットカードおよびご銀聯カードが利用いただけます。

免税店ご利用ガイド

免税品を国内、または海外に送ることはできますか?

免税品を国内、海外へ送ることはできません。
ご了承ください。

購入した商品を帰国後に引き取ることはできますか?

免税品は、お客様と一緒に海外へ出ることが条件となって販売される商品です。
そのため、こちらで保管したり、ご帰国後にお引き取りいただいたくことはできません。
ご了承ください。

買った商品は、すぐに使ったり、食べたりしていいのですか?

免税品は、海外へ持ち出すことを条件として販売していますので、お受け取り後、その場で開封することはできません。
その点をご理解くださいませ。

液体物の機内持ち込みについて制限はありますか?

免税店でご購入された液体物は、機内持ち込みが可能です。ただし、液体物の持ち込みが制限されている国を乗り継ぎや経由でご利用されるお客様は、ご注意が必要です。液体物の持ち込み制限がある国では、100mlを超える容器に入った液体物の持ち込みが禁止されており、没収されることもございます。
詳しくは、ご利用の航空会社へお問い合わせください。

国際線への液体物のお持ち込みについて

購入後の返品、交換はできますか?

お客様のご都合による免税品の交換・返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
万が一、商品に不具合があった場合は、ご購入時のレシートをご用意の上、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ

商品について、問い合わせることはできますか?

できます。
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

お問い合わせ

そのほか、ご不明な点については下記のお問い合わせへご連絡ください。

お問い合わせ